利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

■ご購入金額の表示
商品購入に必要な金額は、商品代金、送料、手数料、消費税の明細が「商品注文の確認画面」
に表示されます。

■ご注文内容の控え
メールアドレスを正確にご記入頂いた場合は、ご注文内容の控えが自動送信されます。

■発送日のご連絡
ご注文確認後、メールでご連絡致します。

特典	
■11,000円以上(税込み)のお買い物の場合、送料は弊社で負担いたします。

引渡し時期	
■注文より10日以内にお届けいたします。
輸入品の取り扱いが多いため、商品によってはお時間をいただく場合がございます。
その場合にはご連絡いたします。

■先払い決済の場合、ご入金確認後3日営業日以内に発送となります。

■ご注文に際し、ご希望の商品をカート内に入れてもご購入手続きが完了するまでは、
在庫の変動がございません。
そのため、在庫が少ない場合、お買い物中に他のお客様が先にご購入手続きを済まされ、
商品在庫がなくなる場合がございますのでご注意下さい。
上記の様な場合には、先にご購入手続きを完了されたお客様が優先になります。

【注意事項】
実店舗でも販売している為、「在庫あり」と表記されていても商品をご用意出来ない場合がございます。
完売の際はキャンセルとさせて頂きます。誠に勝手ながら、キャンセルはメールでのお知らせとなりますので、ご了承ください。

お支払いについて

次のいずれかをご指定下さい。入金確認後に商品を送付いたします。

■銀行振込
指定振込先にお振込みいただき、入金確認後、商品を発送手配する方法です。
注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください。
5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。指定の口座にお振込み下さい。
ご注文後、弊社から確定したご請求金額のメールをお送りしますので,確認してからご送金下さい。

【振込先】 横浜銀行 柿生支店(カキオシテン) 普通1094664 株式会社エクイマーケット

【お支払いについて】
・お支払い総額は、商品代金 + 送料 となります。
・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
・必ず、ご注文時のお名前で振込をお願い致します。お名前が異なると、入金確認ができません。
・ご入金確認後に発送手配させていただきます。
・ 弊社より連絡メール送信後10日以内にご入金が無い場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
・ 当社専用のお振込み用紙のご用意はございませんので、弊社からのメールをご確認のうえ、お振込み下さい。
・ 「【エクイマーケット】お振込金額についてのご連絡」のメールをご確認してからご入金ください。

■代引き
商品受取り時に代金を配送業者(ヤマト運輸/ゆうパック/佐川急便)へお支払いいただく方法です。

【お支払いについて】
・お支払い総額は、商品代金 + 送料 + 代引き手数料(220円)となります。
・ 1配送先につき、合計5,500円以上(税込み)以上ご注文いただいた場合は、代引手数料が無料になります。
・ 離島等一部地域のお客様は、代金引換えはご利用いただけません。
・ 代金は商品受取り時に配送業者へお支払いください。

■クレジットカード
カード承認確認後に発送手配させていただきます。
(業務用販売の場合はカード決済不可となります。)
・ お支払い総額は、商品代金(税込) + 送料(税込) となります。
・ お支払い回数は1回払いのみとさせていただいております。
・ 納品書とカード会社から送付されますご利用明細にてご確認ください。

お取扱いカードは以下のとおりです。
カード
アマゾンペイ ■後払い.com(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い) 商品が発送された後に、株式会社キャッチボールより請求書をお客様にご郵送いたします。 その請求書に従って発行日より14日以内にお支払いくださいませ(別送で、封書で届けられます)。 お支払いは主要コンビニ・郵便局・銀行振込が可能です。 【後払い.comサービス内容】 決済手数料:168円(税込) ●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。 詳しくはグリーンの文字をクリックしてご確認下さい。 ●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。 ●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。 ●商品到着と請求書の到着は別になります。 ●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。 ●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、 再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。 ●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。 ●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。 ●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、 株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。 ●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。 その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。 ●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。 ●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

配送について

■発送
発送便は、ヤマト運輸、日本通運、佐川急便になります。
※商品によっては上記と異なることがあります。

11,000円以上(税込み)のお買い物の場合、送料は弊社で負担いたします。

税込み11,000円未満の場合は送料として880円(税込)かかります。(全国一律)

・代金引換でご購入の際は税込5,500円未満は220円の代引手数料がかかります。
・ご注文確認後、5営業日前後にてお届けいたします。(前払い銀行振込の場合,入金ご確認後5営業日前後)
・お取り寄せ品・名入れ商品などが含まれる場合は10日前後でのお届けとなります。
・天候・交通事情・イベント期間など注文が混み合っている場合・GW・年末年始はご配送が遅れる場合がございます。
・品切れ等によりお届けできない場合・お届けが遅れる場合は弊社よりご連絡をさせていただきます。
・配送は日本国内のみとさせていただきます。
・商品到着後に必ず内容をご確認下さい。万が一、商品破損・相違・不足等ございましたら、
商品到着後10日以内にお手数ですがご連絡お願いいたします。


消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)

返品について

■商品違い、不良品の場合
商品到着時に伝票と間違いがないか、まずはお届け内容をご確認下さい。
万が一弊社の不手際により、商品・数量が違っていたり破損・不良品がありましたら、
お手数ですが弊社までご連絡ください。早急に商品交換等の手続きを取らせていただきます。

■返品、交換につきまして
商品到着後、14日以内にご連絡をお願いします。
その後に商品が届いたときと同じ状態(パッケージや、商品タグなども必要です)にてご返送ください。
 ただし、次の場合には返品・交換はお受けできません。

●事前にご連絡のない場合
●一度でもご使用になられた商品
●到着後11日以上経過した商品
●お客様のもとで汚れや破損などが生じた商品
●お取り寄せ商品等、ホームページに『返品不可』の表示のある商品。
●書籍およびパッケージを開封したDVDは商品の性質上、お受けできません。

※ お客さまのご都合による商品の返品・交換のご希望の場合、
返送時の送料はお客様のご負担となります。交換品の発送分の送料については、弊社にて負担いたします。

お客様の都合による返品は、ご到着後7日以内の商品に限ります 。
電話にてご連絡のうえにご返送下さい。
※7日以内にお受け取り頂けない場合、商品が弊社へ返送されますのでご注意下さい。

不良品の場合は送料弊社もちにてご返送お願いいたします。
お客さま都合の場合には送料はご負担いただきます。

■ご返金について
・ 商品到着後、ご返送いただいた商品が販売が可能な状態であれば2週間程度で現金書留または銀行振り込みにてご返金いたします。
(指定なき場合は現金書留にてお送りさせていただきます)
・クレジットカード決済の場合は、決済をキャンセルとさせていただきますが、
カード会社の決済日の都合にてキャンセルができない場合がございます。
その場合には弊社より現金書留または銀行振込みにてご返金いたします。
・NP後払い決済をご利用の場合には、決済をキャンセルとさせていただきます。
すでにお支払い済みの場合には弊社より現金書留または銀行振り込みにてご返金いたします。

■キャンセル、ご注文分のご変更について
弊社ではすみやかにお客様のお手元に商品が届くよう手配しておりますので、
ご注文のキャンセル・ご変更の場合はすみやかにご連絡お願いします。
弊社配送センターから商品出荷後はキャンセル・ご変更が承れません。